以用户为中心,抓住细节才能抓住用户

优秀设计团队必需的四种成员

【本文转载自Mu’s blog 原文作者为Michael Rooler,翻译者为:Pave.dow,Windsor】

你是否思考过,为什么你在工作上能够和其它设计师很好地合作?也许你们志同道合,不过使你们不那么投机也同样可以很好地在一起。

在Kaleidoscope(pavdow附:一家美国设计公司,原文作者现在工作的地方——http://www.kascope.com/),包括我在内一些设计师善于分析和理性思考,而另外一些则是思想奔放喜欢感性的思考。我们是如何相处共存的呢?理性地分析让我明白不同设计师之间如何互补,最终让我意识到一个成功的设计团队需要有4种关键的成员。

(横坐标右侧 应翻译为 理性思考者)

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UI在中国

UI全称User Interface,中文叫“用户界面”。

2000年传入国内,国内最早专业从事UI的公司还是我们的民族软件——金山,据说在2000年已成立人机界面组,虽然只有2个人。金山软件的UI团队是业内名副其实的黄埔军校,培养了如今江湖上整整一代的设计领袖,并且他们出的作品也深远影响了国产软件的用户体验整体水准。也许早期的金山软件用户们还记得,随后WPS和金山毒霸的界面设计在整个大环境内首屈一指。

2001年2月出版的《软件创新之路》中文版,在技术专著角度强调了交互与界面的重要性,为UI概念被广泛认可做好了铺垫。作者叫Alan Cooper,眼熟吧?没错,这本书就是后来2006年3月出版的《交互设计之路》的前辈版本。

2001年到2003年之间,国内大小公司相继设立UI职位,同期,不少平面设计和网页设计从业者也开始尝试转行做UI。因为当时从事web design非常不景气,整体水平低下,市场环境糟糕。

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谁比谁 :商家精明?谷歌更精明!

如何你常去网络购物的话。你就会知道了

你会不会去留意谷歌的赞助商链接。有时候谷歌的竞价排名还是蛮有趣的。我们都知道京东新蛋都是非常出名的电子产品网购商城,它们之间的竞争不是一朝一夕,除了在广告、价钱和活动等方式上比拼(比如京东我们知道有个限时抢购,而新蛋则联合淘宝来个秒杀),甚至在谷歌搜索关键字上也来比拼。比如你输入360buy,新蛋,京东等内容,你会发现在很有趣的东西。

下面,对决开始:

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如何做一个好的技术型领导

对于程序员来说,大部分公司都提供了多条职业发展方向:

1. 技术型路线:编程高手、技术专家、架构师
2. 管理型路线:项目经理、部门主管、总裁
3. 复合型路线:技术总监、CTO
4. 特长型路线:销售顾问、培训讲师

这些路线,看起来很清晰明了。但对大部分26 – 32岁的程序员来说,如何发展,究竟该走哪条路,内心可能都存在彷徨与纠结。技术和管理,有如鱼和熊掌,不可兼得,这是寓言里的警示。但在现实工作中,鱼和熊掌往往必须兼顾。上面的4条路线中,不少职位可以进一步抽象为技术型领导。如何做一个好的技术型领导呢?下面是我的一些思考。

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周董的闲言碎语 : 理性的、感性的

rationality

最近听到个汽车的广播广告,如下:

老板S:“外观怎么样?”
下属B:“…不能确定。”
老板S:“性能怎么样?”
下属B:“…不能确定。”
老板S:“那价格呢?”
下属B:“…还是不能确定。”
老板S不耐烦:“那能够确定什么?”
下属B:“能确定它是一部从未有过的座驾,但….又不仅仅是一部座驾…”
“嘟~~~~~~” 老板S挂电话。

虽然从广告来说,两人的对话利用了夸张的对立思考方式制造戏剧冲突,但是工作中其实经常出现类似的场景和对话。试着把对话中的人物替换为设计师和客户,老公和老婆,一样可以营造大致的喜剧效果。沟通往往是双方的事情,而实际情况却是代表乙方的一端总是要承担沟通不畅的责任,就像客户总是会抱怨你搞不懂他的真正意图,设计不出他真正想要的东西。公司内部在讨论某些话题,当你的创意即将被压制的时候,你经常会听到:“恩,你们设计师就是这么感性的思考问题的。”

等等,当我们形容一个人感性的时候,如果你是在看电影,别人会称赞你为“浪漫”,为什么设计师在工作中,“感性”这个词好像带有贬义呢?就彷佛在旁敲侧击的指出你的“不成熟、激进、对待矛盾不圆润”。其实这只是由于我们误解了“感性”和“理性”的出场情况,不合时宜的交替必然出现理解的偏差。

先说现象引出的结论,一个优秀的设计师必然是感性和理性的结合体。如果做不到很好的结合,你可以怪罪给文理分科,单一的社会成功标准,家庭背景,甚至是西方资本主义的文化侵占,但不要怪罪给自己,因为,人是一定要靠自己的。

1. 设计的感性是什么

大多数人的感性只能称之为鲁莽,比如在会议上高谈尊重创意,Design in China等,除了口号,没有其他更有效的措施与进度。设计的感性在于深入生活与普通人群,得到改善社会的需求和听取真正的普通人的意见,设计出对社会有益,提高生活质量的产品和服务,这当中就要求设计师群体有人文关怀的感情,高EQ,懂得分享和回报。

设计的感性不是家传手艺,不是绘画绣花,拿着颜料往墙上洒并不是在表现设计,况且你还要考虑到随后是谁来清理被你弄脏的墙壁。

设计的感性最重要的部分是体贴,体贴所有的用户,体贴你的产品,体贴你的客户和老板,设计的细腻的感情会使得作品的细节更有惊人的力量。

2. 设计的理性是什么

大多数人的理性只能称之为冷漠,更多情况下,当你不同意或者不喜欢某种观点,甚至要柔性的攻击别人的时候,那些“理性的”,“成熟的”中庸的论调往往能够奏效,而且让人无法反驳。比如:“从稳定性上考虑,我认为这样的创新是比较有风险的。”说这话的人,却从来没有考虑过提高稳定性的问题 — 而设计的过程中,也会有这样的现象:“从目前的设计能力出发,这样的需求是无法完成的。”,他也从没有想过,这是应该提升设计能力的时候了。

设计的理性应该用在对待市场数据,用户调研的分析上,与技术,市场,运营各环节的双向沟通上,而不是利用多数人对设计不理解的门槛打官腔。

设计师的理性的缺乏表现在:设计思路不严谨,设计过程和成果没有验证手段,设计沟通过程中经常使用“我们认为”这样的词语,开会迟到,对技术要点不做记录和分析,对市场信息不做观察收集,访谈用户过程中过于主观……. 这么写下去可以一直写满这篇文章……

对号入座,立即修正。

3. 感性的优缺点

感性可以带来创意,但带不来创意的实现载体。感性思维是进行设计发想的第一步,也是由于大脑思考方式决定的,设计师的对待图形,文字和情绪的敏感帮助我们能够尽快的形成一个新的思路,不过这也是危险的开始。一个雏形的想法,到它成为真正可用的产品和服务,是需要反复的推敲,分析,迭代优化与检查的。

感性会让作品呈现一种“风格”与“艺术感”,不过对于市场来说,这些特质未必是真正的要点,它们只能锦上添花,却不能雪中送炭,因此设计的前端工作,更为重要的是找到帮助市场进步,产品升级的“设计要点”,这些要点有:成本控制,功能错误的修正,可用性和易用性的提高,渠道优化,设计过程的效率提升,服务过程的体验优化等。

感性就像化妆品,是一种设计师的责任和礼貌,但过多了,并且按耐不住的表现,就容易显得庸俗。

4. 理性的优缺点

理性可以让人冷静思考,但也会扼杀激进的脑力能量,一个以技术为驱动的团队中往往出现的情况就是过于强调数据和理性色彩,导致有时候一个原创性的思想被否定(恩,我并没有说google的那个事情)。虽然很少,但是原创性的东西往往在初期是比较疯狂的,那么是否有这种包容的接受能力,就能考验所谓的真正的“理性”。

理性是批判的接受和分析,但不是一味拒绝,设计师的理性得以提升,就会学习到如何看待不同水平的设计作品,并从中找到差距,而不会随便的激动和崇拜,面对小白的作品又无情的鄙视和嘲笑……

在设计创作的时候保持感性,在进行分析调查的时候保持理性,那么你将会很快的提高自己的设计能力,并获取更多可贵的资源。

好了,看完这个文章后,你的客户又在问你了:“为什么你学医学的,会跑来做设计呢?”,你看着镜子问:“这算感性还是理性呢?”,答:“兽性!” — 同时,把这个文章发给他看。

相关话题:周董的闲言碎语 源地址:http://www.ucdchina.com/lytous/?p=1827

2009年11月3日职场话事

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闲言碎语:被辞职怎么办?

resign

人总有年轻荒唐的时候的,在我们这样一个规矩型(请注意,不是制度型)社会中,公司和个人一直处于一种尴尬的博弈关系,不过显然,公司方一直是带有明显优势的一方 — 因为我们缺乏工会制度与完善的非人为因素绩效制度,如果不谈这些鸟事那么还有更多的小白会意气风发的在职场上漏洞百出。

近期看了一些“被辞职”的情况发生,具体说简陋点,就是公司让你下课了,走人了,隔屁了 — 原因自然千奇百怪,但是事中人的态度却引起了我一些兴趣。首先,我要建议各位不要再轻信“不是公司辞退我,而是我把公司给辞了”这种纯属自我意淫的屁话,如果你真这么牛B,你就不会继续拿着简历往肮脏污浊的人才市场里面钻 — 我们需要看到的是真正的问题症结。

被辞职,不是一个贬义词,它只描述了一种状态,结果都是你打包走人,出发点仅仅关系到你的面子问题,那和你的职业生涯比起来确实微不足道。既然横竖都要撕破脸皮,那么正确的,积极的,冷静的态度就是我们要面对的第一个难关,设计师大多比较感性,总会因为“被辞职”而衍生一种被公司抛弃的幽怨感,进而纠结不已 — 所以问题就发生了。

不管是不是被辞职,起码以下几点是应该做到的,这是提升你的职业性态度的重要一环,风度和涵养是设计师应该时刻保持吧:

1. 别骂上司和同事

一般来说,直属上司是第一个告诉你:“实在抱歉,你不得不离开公司了,因为…….”的人,这唱红脸的差事是不太好干的,他/她直接变成了矛盾的引线,点得被辞职的一方火冒三丈。

小白们不但会对上司内心诅咒,甚至还会迁怒于同事的不支援,不做声,好似江湖的哥们义气都被忘得一干二净,感觉身边没了靠山 — 多么典型的本位主义,其实大可不必这样。

这就像你谈恋爱一样,如果你和你的女朋友分手了,就开始大骂其缺少妇道,欺骗感情,确实有点不仗义,也会让自己的道德尺度变得很低,用大便丢别人,首先自己就脏了手 — 你的上司和同事仅仅是传达了公司的决定,谁推动的已经不重要了,职场就是这么残酷的,只是你成为了那个提前收拾包袱的人。

2. 不要偷公司的东西和搞破坏

心有不甘是作恶的原动力,公司或许对你的处理有所偏颇,有点不公平,你为了找点平衡,拿了公司的咖啡杯,带走了公司的杂志,甚至把自己的机器完全格式化,不给公司留一分一里。。。。。。 这种举动很危险,也大可不必。

首先拿走不属于自己的东西,就算违法,而作品同样也是,你应该仔细看看你的合同约定,公司就职期间的作品的知识产权是属于公司的,你的这种破坏做法给自己埋下了严重的隐患。而且退一步说,那些作品真就这么牛B吗?你删掉了这个世界上就没有人再能创作了?我们需要一点成熟的大度。

我见过一些因为设计师删除源文件被公司起诉的案例了,请不要再效仿,或许你天真到根本不清楚这些做法带来的后果。

3. 不要给接替你的人吹耳边风

一般对于比较重要的岗位,比如主力设计师,公司阴险的在辞掉你之前会让你先招一个相同水平的替代者来,这个时候即使你有冲动也不要出于哥们义气说一些不该说的话。你得知道公司的HR们已经给你的接替者描绘了诗一样的蓝图,和咬掉牙齿往肚里吞的待遇,所以你说的每一句话在接班人来看都是“还TM不快走,我下星期就坐正了。”

传播谣言是不可取的,公司的决定或许让你难堪,但你不要把自己变成一个长舌妇,好坏自有后来人评说。社会学家研究证明,人们在生活最讨厌听到的亲人的唠叨就是:“其实我都是为你好。”

4. 不要在新公司抱怨老公司

在新东家要学会当新人,做新事,改正以前的过失(我当然不相信你完全没有问题,公司要辞退你,除非公司因为经营不善倒闭),念叨老公司的不好,会让你的新东家也很紧张 — “我们会不会哪天也变成你嘴里的大粪?”

进入一个新的环境,就要勇于抛弃过去的失败和挫折,全心面对新情况,争取超越前任,无愧于心。我相信在新的环境中给你带来成绩的部分,必然也有老公司中的积累和经验,这不就是你的职场价值么?因此,我们需要多记住以前的好和美,不要做怨妇。

5. 得到必要的补偿

被辞职的情况有很多情况,请仔细阅读当地劳动法与合同申诉案例的具体情况,必要的情况应该申请劳动仲裁,因为在我们的社会中卑鄙的公司和卑鄙的制度一样泛滥成灾,弱者必须拿起应有的武器保护自己。

如果走人不可避免,那么损失的利益就需要减少到最小,你的愤怒和不安在面对规矩的时候无济于事,仔细的,平静的走完每个流程才是你最要紧的“最后的工作”。

6. 从被辞职中反思自己

你不是天使,你也有傻B的地方,因此在任何“辞职”与“被辞职”的情况中,都应该认真分析自己的问题,被辞职也许并不丢脸,辞职也不总是意气风发。不要搞得自己最后必须“好马难吃回头草”,同样的境遇可以参考购物,恋爱,看病,交际中的实际心理波动情况。

设计师如果能懂得从自己的弱点中找到问题的症结,并积极改进,你就会在职业道路上越来越顺利,这不但关乎到你的设计能力,还有你做人的能力。

恩,是的,哥也经常反省自己的,哥的“被辞职”总让哥舒筋活血,但有些“辞职”也让哥望洋兴叹的,这不就是销魂的职场人生么?

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